Código: A11
NOTA: Por favor recordar que estos datos del ejemplo son ficticios y no necesariamente deben coincidir con los datos de tu condominio, el objetivo es mostrar una secuencia de datos y el uso de los datos ficticios en cada sección, deberás reemplazar nombres, valores y demás datos inventados por los datos que correspondan a tu condominio.
Caso: Un condómino realizó una solicitud de reserva, ¿lamentablemente se equivocó o quiere cambiar la hora de reserva y yo como administración ya aprobé dicha solicitud, como debemos realizar el cambio?
Antecedente: Por control de tiempo de anticipo en reservas y control de número de personas en horarios, la plataforma no permite editar los datos de la reserva solicitada. Para esto se debe rechazar o negar la solicitud y pedir al copropietario realice una nueva solicitud con las nuevas horas requeridas a la espera que dichas horas esté disponible el área solicitada. El copropietario tiene la opción de retirar su solicitud desde su “cartelera” personal en la plataforma, aquí veremos los pasos a seguir desde el punto de vista de usuario Administrador.
- Selecciona el menú [GESTION ADMINISTRATIVA][USO DE AREAS COMUNALES]
- Localiza el registro del área comunal a negar o rechazar, para esto debes utilizar adecuadamente los filtros ya que por defecto la pantalla solo presenta las solicitudes “Pendientes” para facilidad de lectura, para este caso puede escoger ver todos o solo las Aprobadas y dar clic en [MOSTRAR] para que se refresque la tabla de consulta
- Localizar el registro correspondiente a la solicitud a NEGAR para que el copropietario vuelva a crear otra solicitud con las horas, fecha y parámetros adecuados.
- Actualiza el campo de ANOTACIONES, para colocar un texto que sustente tu decisión y permita al copropietario entender el motivo de la negación.
- ¡Da clic en [GUARDAR] y Listo! La solicitud ha sido cambiada a estado NEGADA o RECHAZADA y se libera el espacio horario para otras solicitudes.
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