¿Cómo atiendo un requerimiento de un copropietario?

Código: A03:

Caso: El condómino del departamento B1 me ha reportado el daño de una luminaria en el parqueadero, necesito ver este y cualquier otro requerimiento pendiente y en este caso quiero notificarle que ya tomé acción y dicha luminaria esta reparada.

NOTA: Por favor recordar que estos datos del ejemplo son ficticios y no necesariamente deben coincidir con los datos de tu condominio, el objetivo es mostrar una secuencia de datos y el uso de los datos ficticios en cada sección, deberás reemplazar nombres, valores y demás datos inventados por los datos que correspondan a tu condominio.

• Cuando tienes un nuevo requerimiento la plataforma te alertará con un ICONO de campana en tu barra de menú: , y de igual manera en tu pantalla de inicio al ingresar a la plataforma, te indicará los requerimientos recientes pendientes de atención , con esto en mente tienes 3 maneras de ir a la sección de requerimientos pendientes:
  • En el menú [GESTION ADMINISTRATIVA][ATENCION DE REQUERIMIENTO]
  • En la pantalla de inicio a la que puedes ir en cualquier momento haciendo clic en el ícono la plataforma , en la sección de Requerimientos pendientes dar clic en Administración de requerimientos
  • En la campana de alertas, seleccionar [HAY REQUERIMIENTOS PENDIENTES]
• Una vez en la pantalla de Atención de Requerimientos, verificar que la tabla muestra los Requerimientos que se desean mirar en los rangos de fechas adecuados. En caso de cambiar los filtros recuerda dar clic en el botón [MOSTRAR]

• Dar clic en la fila del requerimiento que se desea dar gestión para cargar el texto y las imágenes que potencialmente fueron anexadas por quien reporta la novedad o requerimiento
• Puede cambiar el estado del requerimiento, que regularmente inicia como NUEVO

dando clic en los botones de acción:

• • Colocarlo en estado “En progreso”
  • Colocarlo en estado “Completado”
  • Colocarlo en estado “Rechazado”
• Para cualquier cambio de estado, la plataforma te permite especificar la fecha de cambio de estado y agregar Anotaciones o Comentarios para conocimiento del solicitante. Para este caso, colocar el Requerimiento en estado “Completado”. El registro saldrá del estado “Nuevo”, si deseas cambiar su estado nuevamente, recuerda actualizar los filtros para poder visualizarlo nuevamente.
• Listo!. Ten en mente que la plataforma colocara en “alerta” de atención a todo requerimiento que aún no ha sido colocado en estado “completado” o “rechazado” para recordarte que requiere alguna gestión aún.

Tags: Problemas en el edificio, requerimientos al administrador, reportar novedades, quejas y reclamos