Código: E08
Caso: Uno de nuestros condóminos me indica que no le llega la información de activación de su acceso al sistema, necesito que la plataforma le envíe los necesario para su ingreso
NOTA: Por favor recordar que estos datos del ejemplo son ficticios y no necesariamente deben coincidir con los datos de tu condominio, el objetivo es mostrar una secuencia de datos y el uso de los datos ficticios en cada sección, deberás reemplazar nombres, valores y demás datos inventados por los datos que correspondan a tu condominio.
- Seleccione el menú [ENTONO] y luego [PERSONAS Y ROLES]
- Usted podrá observar todas las personas que se encuentran registradas.
- Para poder reenviar el email de activación, necesitamos desactivar a dicho condómino y luego proceder a activarlo.
- Ubique la columna “Acceso sistema”, podrá observar que existe un botón de color morado, este color indica que la persona esta activada. Por favor, dele clic al botón para desactivarlo.
- Ahora el botón aparecerá en color gris, al estar desactivado
- Proceda ahora a darle clic nuevamente a dicho botón para activar al usuario.
- Listo, en este momento el sistema acaba de enviar un email de activación al condómino.
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