¿Problemas con la página o aplicación? ¿Cómo puedo eliminar cache de mi explorador?

Código: COP05

Caso: Al intentar ingresar al Sitio Web de Mi Barrio Fácil desde mi explorador web, la pantalla se congela, no me carga, y al parecer no está funcionando, sin embargo, desde otro dispositivo u otro explorador web compruebo que la aplicación si esta operativa, si funciona. ¿Existe alguna recomendación para intentar resolver el problema en mi dispositivo y/o explorador? 

Actualmente muchos exploradores (browsers) y muchos sitios web intentan mantener información en tus dispositivos para facilitar futuras visitas, esto provoca que “cookies” o pedazos de información que poco a poco se graban en tu browser empiecen a saturarlo y empieza a generar comportamientos inesperados. Es por esto por lo que es recomendable periódicamente vaciar esta información ya que puede provocar que no accedas a ciertos sitios o páginas. Si estos comportamientos inesperados tienes usando nuestro sitio te recomendamos vaciar este historial como primer paso antes de considerar que tu dispositivo pueda tener problemas mayores como virus o actualizaciones incompletas de tus sistemas. Te presentamos aquí cómo hacerlo en los exploradores más comunes, sin embargo, si tu explorador no está en esta lista te recomendamos buscar en la web “Como limpiar el historial y cookies” en tu explorador.

Dicho esto la respuesta a tu pregunta es: 

1. Limpia el historial de navegación de tu explorador,
2. Libera información de cookies, o
3. Incluiso actualiza tu explorador.

¿Cómo borrar cache si usas GOOGLE CHROME?

1. En tu computadora, abre tu navegador Chrome.
2. En la esquina superior derecha de tu explorador dale clic en Más .
3. Luego da clic en el menú Más herramientas seguido de Borrar datos de navegación.
4. En las opciones de tiempo, selecciona las fechas que deseas borrar o selecciona Todos los períodos para borrarlo todo.
5. Selecciona la opción de que aparece al lado de  “Cookies y otros datos de sitios” y “Imágenes y archivos almacenados en caché”.
6. Para finalizar da clic en  Borrar datos.

¿Cómo borrar cache en tu Android?

1. Abre la APP de Chrome ya sea en tu teléfono celular o entu tablet Android .
2. En la parte superior derecha dale clic al menú tipo puntos suspensivos .
3. Luego, selecciona la opción  Historial seguido de seleccionar la opción  Borrar datos de navegación.
4. En las opciones de tiempo, selecciona las fechas que deseas borrar o selecciona Todos los períodos para borrarlo todo.
5. Selecciona las opciones de “Imágenes y archivos almacenados en caché” y también selecciona “Datos de sitios y cookies”.
6. Para fianlizar, seleccion Borrar datos.

¿Cómo borrar cache desde tu iPhone?

1. Abre la APP de Chrome ya sea en tu teléfono celular iPhone o entu tablet iPad .
2. En la parte superior derecha dale clic al menú tipo puntos suspensivos .
3. Luego, selecciona la opción  Historial seguido de seleccionar la opción  Borrar datos de navegación.
4. Selecciona la ocpción que dice  “Imágenes y archivos almacenados en caché” y no olvides seleccionar “Cookies, datos del sitio”.
5. Para finalizar el borrado, presiona Borrar datos de navegación.

¿Cómo borrar cache en tu Safari?

1. Para borrar el historial y también borrar las cookies, ve a Ajustes > Safari
2. En esta opción seleccionaa “Borrar historial y datos de sitios web”.
3. Recuerda que borrar las cookies, el historial de navegación y los datos de Safari no afectan el autocompletado de formularios.
4. Para borrar las cookies y conservar tu historial de navegación, accede a la opción de Ajustes luego Safari luego Avanzado y por último Datos de sitios web
5. Selecciona para finalizar “Eliminar todos los datos”.

¿Cómo borrar cookies, caché y datos del sitio en Firefox?

1. Primero selecciona el menú  y luego selecciona Ajustes.
2. En las opciones de la izquierda, da clic a Privacidad & Seguridad
3. Ahora, selecciona  Cookies y datos del sitio. y también selecciona Caché de web
4. Para finaliza da clic en el botón Limpiar datos….

   

Para eliminar solo las cookies y dejar otros datos, debes seguir estos pasos:

1. Da clic al botón de menú
2. Da clic al icono del catálogo que posee la siguiente forma   en la barra de herramientas
3. Haz clic en Historial y luego da clic en Limpiar historial reciente
4. Selecciona el intervalor de tiempo a borrar, la opción correcta es Todo

   

5. Marca de las opciones a continuación solo la opción de Cookies 
6. Para finalizar dale clic a “Borrar todo”

¿Cómo borrar cache y datos en Microsoft Edge?

1. Selecciona la opción  Configuración y más .

   

2. Da clic en Configuración  seguido de Perfiles seguido de Sincronización  y selecciona Desactivar sincronización. 

Para borrar los datos de navegación en Microsoft Edge

1. Seleccione Configuración y más  seguido de Configuración seguido de Privacidad, búsqueda y servicios .
2. Luego en la opción de  Borrar datos de exploración seguido de Borrar datos de exploración ahora, selecciona Elegir lo que se debe borrar.
3. En Intervalo de tiempo, elige un intervalo de tiempo de la lista.
4. Selecciona Borrar ahora

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Listo. Ahora usted puede volver a abrir la página web o aplicación y cargaran todos los archivos necesarios para brindarle una experiencia completa

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